Política de reembolso
A nossa política de devolução tem uma duração de 14 dias a partir da sua compra. Durante este período, pode devolver o produto para obter um reembolso de 100%. Se já tiverem passado 14 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou uma troca.
Para ser elegível para um reembolso, o artigo não deve ter sido utilizado e deve estar nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.
Vários tipos de produtos estão isentos de devolução. Os produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos de carácter íntimo ou sanitário, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.
Outros artigos que não podem ser devolvidos:
* Cartões de oferta
* Produtos de software descarregáveis
* Alguns artigos de saúde e de cuidados pessoais
Para efectuar a sua devolução, é necessário um recibo ou prova de compra.
Reembolsos (se aplicável)
Depois de recebermos e inspeccionarmos a sua devolução, enviar-lhe-emos um e-mail para o notificar de que recebemos o artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Os artigos devolvidos não devem ter sido utilizados, devem estar nas mesmas condições em que foram enviados e devem estar na embalagem original. Não serão aceites manchas, cartões dobrados, selos partidos ou folhas de plástico rasgadas. Se o estado do produto devolvido não estiver em condições aceitáveis, reservamo-nos o direito de não o devolver ou trocar. Os produtos personalizados não podem ser objecto de reembolso ou de troca.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de um determinado número de dias.
Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)
Se ainda não tiver recebido um reembolso, comece por verificar novamente a sua conta bancária.
Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito. Poderá demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente reflectido.
Em seguida, contacte o seu banco. Muitas vezes é necessário algum tempo de processamento para que o reembolso seja reflectido.
Se tiver efectuado todos os procedimentos acima referidos e ainda não tiver recebido o seu reembolso, pode contactar-nos através de info@luxurylove.store.
Os custos de envio para devolver o artigo são por sua conta. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, os custos de envio da devolução serão deduzidos do seu reembolso.
Dependendo do local onde reside, o tempo necessário para receber a troca do produto pode variar.
Se tiver alguma dúvida, teremos todo o gosto em ajudá-lo. Escreva para info@luxurylove.pt.
Para ser elegível para um reembolso, o artigo não deve ter sido utilizado e deve estar nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.
Vários tipos de produtos estão isentos de devolução. Os produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos de carácter íntimo ou sanitário, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.
Outros artigos que não podem ser devolvidos:
* Cartões de oferta
* Produtos de software descarregáveis
* Alguns artigos de saúde e de cuidados pessoais
Para efectuar a sua devolução, é necessário um recibo ou prova de compra.
Reembolsos (se aplicável)
Depois de recebermos e inspeccionarmos a sua devolução, enviar-lhe-emos um e-mail para o notificar de que recebemos o artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Os artigos devolvidos não devem ter sido utilizados, devem estar nas mesmas condições em que foram enviados e devem estar na embalagem original. Não serão aceites manchas, cartões dobrados, selos partidos ou folhas de plástico rasgadas. Se o estado do produto devolvido não estiver em condições aceitáveis, reservamo-nos o direito de não o devolver ou trocar. Os produtos personalizados não podem ser objecto de reembolso ou de troca.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de um determinado número de dias.
Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)
Se ainda não tiver recebido um reembolso, comece por verificar novamente a sua conta bancária.
Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito. Poderá demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente reflectido.
Em seguida, contacte o seu banco. Muitas vezes é necessário algum tempo de processamento para que o reembolso seja reflectido.
Se tiver efectuado todos os procedimentos acima referidos e ainda não tiver recebido o seu reembolso, pode contactar-nos através de info@luxurylove.store.
Os custos de envio para devolver o artigo são por sua conta. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, os custos de envio da devolução serão deduzidos do seu reembolso.
Dependendo do local onde reside, o tempo necessário para receber a troca do produto pode variar.
Se tiver alguma dúvida, teremos todo o gosto em ajudá-lo. Escreva para info@luxurylove.pt.